Обмін та повернення товару належної якості

Ми дотримуємося вимог законодавства, які гарантують ваші права як споживача, і надаємо можливість обміну або повернення товарів належної якості протягом 14 днів з моменту отримання. Для цього важливо, щоб товар не був використаний, зберіг свою товарну якість і вигляд, мів пломби та ярлики, а також мали в наявності документи, що підтверджують придбання.

Обмін та повернення товару неналежної якості

Якщо ви придбали товар неналежної якості або отримали його з порушенням строків, вам гарантовано право на обмін чи повернення. Важливо зауважити, що квіти (зокрема букети та квіти в коробці) швидко втрачають свіжість, тому в разі сумнівів у якості чи свіжості, негайно повідомте нас протягом 24 годин з моменту отримання та додайте фотографії як підтвердження.
Зверніть увагу, що ми не можемо гарантувати точну відповідність зображення товару на сайті, оскільки флористи можуть внести креативні зміни в зовнішній вигляд композицій.

Процес обміну та повернення товару

Для того, щоб обміняти чи повернути товар, зв'яжіться з нами за контактами, поданими на сайті, та надайте номер замовлення, з яким у вас виникли питання. Ми швидко відреагуємо на ваш запит та можемо зв'язатися з вами для уточнення подробиць.

Повернення коштів

Ми гарантуємо повернення оплати за товар протягом 7 днів з моменту отримання вашого запиту на повернення. Вартість повернення буде перерахована тим самим способом, яким ви сплачували за покупку, якщо інше не узгоджено індивідуально.
Якщо у вас залишилися будь-які запитання щодо процедури обміну та повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за вказаними контактами.

Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» зазначено перелік товарів, які не підлягають обміну (поверненню), а саме:

парфумерно-косметичні товари та товари в аерозольній упаковці;

товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годівлі тощо);

корсетні товари (бюстгальтери, боді, корсети), білизна, включаючи купальні костюми, нічні сорочки, піжами, халати, панчішно-шкарпеткові вироби;

постільна білизна, рушники, покривала, пледи;

предмети особистої гігієни: зубні щітки, бритви, помазки для гоління, гребінці, гребінці, масажні щітки, інструменти для манікюру та педикюру (ножиці, пилочки тощо);

продукція з пуху чи пера (крім пуховиків);

м'які іграшки для дітей;

рукавички, рукавиці;

трикотажні вироби;

ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного походження та напівдорогоцінного каміння;

рослини (квіти, вазони);

продукти харчування, алкогольні напої.